Retragere din contract
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifici decizia și fără costuri suplimentare, cu excepția costurilor de returnare a produselor.
Termenul de 14 zile începe din ziua în care tu sau o persoană desemnată de tine intră în posesia fizică a produsului.
Cum te retragi
Completează formularul de mai jos. Vei primi automat un email de confirmare a înregistrării cererii. Ulterior, te vom contacta cu detaliile privind returnarea produselor și rambursarea sumelor.
Alternativ, ne poți transmite decizia de retragere prin email la comenzi@magazinsiaitalia.ro, folosind orice formulare clară din care rezultă intenția ta de retragere.
Rambursarea
Îți vom rambursa toate sumele primite, inclusiv costul standard al livrării, în termen de maximum 14 zile de la data la care ne-ai comunicat decizia de retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la momentul în care ne dovedești că le-ai expediat.
Rambursarea se face folosind aceeași modalitate de plată ca la comanda inițială, dacă nu ai solicitat altfel.
Produse exceptate de la retragere
Conform art. 16 din OUG 34/2014, produsele alimentare nu pot fi returnate, din motive de igienă și protecția sănătății, odată ce au fost livrate.
De asemenea, sunt exceptate produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare.
